お問い合わせの多い質問をまとめました。

 

買取、査定、返却にお金はかからないですか?

 

宅配送料、査定すべて無料でございます。買取キャンセルの場合も無料で返却致します。

 

どんな服でも送っていいですか?

 

重量での査定ではなく一点一点丁寧に査定させていただいておりますので、汚れのあるお品物や定価5000円未満のお品物はお断りさせていただいております。

詳しくは買取ガイドをご覧ください。

 

家電や骨とう品などは買い取ってもらえますか?

 

衣料品、服飾品のみのお買取となりますので、対象外のお品物はお買取できません。

 

ダンボールがないのですが紙袋で送ってもいいですか?

 

お手持ちのダンボールやショッピングバッグ、紙袋など口が閉じることが出来ればどのようなもので送っていただいても構いません。

箱や袋がない方には梱包資材もこちらからお送り致します。

梱包資材についてはコチラ

 

梱包資材の内容について教えてください。

 

お品物を梱包するダンボールのみをお届けいたします。

封をするためのテープはございませんので、恐縮ですがご自身でご用意ください。

梱包資材についてはコチラ

 

ダンボールで何箱も送ってもいいですか?

 

原則、一度につき一箱(一袋)での発送をお願いいたします。

複数個ご発送希望の方は、お手数ですが事前に内容をご相談ください。

もしお買取不成立となった場合に双方にデメリットが生じてしまいますので、ご理解くださいませ。

 

梱包した荷物はどうやって送ればいいですか?

 

最寄りのヤマト運輸に連絡して集荷の依頼をするか、

ヤマト運輸の営業所、取扱店にお持ち込みください。

また、お申込時に配達員が集荷に伺う日時を設定することも可能です。

 

梱包資材が届かない場合はどうしたらいいですか?

 

梱包資材がご希望のお届け日時になっても届かない場合は弊社にご連絡くださいませ。

住所等を確認の上、改めて発送させていただきます。

 

査定結果お知らせと同意の方法を教えてください

 

査定結果はメールにてお知らせ致します。

メールの返信にて同意のご連絡をお願いいたします。

ご希望のお客様にはお電話でお伝えすることも可能です。

 

身分証明書は必要ですか?

 

衣料品の査定金額が1万円以下の場合、身分証明書の提示は不要でございます。

1万円を超す場合、衣料品以外の買取の場合は身分証明書のご提示をお願いいたします。

身分証明書のコピーをお送りいただくか、写真データをメールにて送信ください。

 

入金されるまでどのぐらいかかりますか?

 

査定結果の同意をいただいてから、即日~3営業日以内にご指定の口座までご入金致します。

 

査定結果が届かない場合はどうしたらいいですか?

 

メールアドレスとメールの受信設定をご確認の上、弊社までメールまたはお電話にてご連絡ください。

買取の一部キャンセル、返却は出来ますか?

 

買取の一部キャンセル、一部返却はお断りしております。

すべて買取、もしくはすべて返却のどちらかになります。